职位要求:
1、年龄20至40岁,女性优先,要求形象好,有良好的沟通能力,具备主动服务理念,能换位思考;积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎。
工作内容:
1、负责营业厅售气、开户、数据统计等业务;
2、负责公司客服电话的接待工作,解答咨询;
3、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务;
4、受理客户投诉,并完成投诉回访工作。做到处理及时,按要求时限向主管单位上报处理结果,并完成每月投诉汇总工作。
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