1.按照标准作业流程整理、清理自己分配的房间;每天对布草车、清洗工具设备进行清洁、保养;负责客人遗留物品的登记、保管和上缴;做好设施设备的日常保养,正确掌握客房各类电器的使用方法;认真听取宾客的意见,并将客人的信息及时反馈给上级;积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造企业形象。
2.每天根据客人的起居情况,及时清理自己负责的区域。
3.打扫房间时,严禁摆弄客人的物品,移动时,要将其放回原处,清理后要锁好门窗,保证客人的财务安全。
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