负责通过语音及网络处理用户的咨询,投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性;
准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度。
岗位要求
学历不限,有客服经验者优先,对电脑熟悉者优先;
普通话标准,打字速度快,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强。
具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定的认识。
学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班的工作安排。
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